得物平台卖二手商品如何投诉

得物作为一款知名的购物平台，虽然提供了丰富的商品选择，但有时也会遇到卖家售卖二手商品的问题。面对这种情况，消费者应该如何投诉以维护自己的权益呢？本文将从多个维度为您介绍投诉的方法。

一、通过得物平台内投诉

得物平台为消费者提供了便捷的投诉渠道。具体操作步骤如下：

1. 进入得物购物页面：在得物app下方选择“我”的选项。

2. 打开设置页面：在用户“我”的页面内找到并打开“设置”。

3. 进入关于得物页面：在设置页面内点击“关于得物”。

4. 点击投诉维权：在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。

5. 按照指引维权：在投诉维权页面按照指引填写投诉内容并提交。

通过得物平台内投诉，消费者可以直接与平台沟通，解决问题。

二、向消费者协会投诉

根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。消费者可以通过拨打12315电话或登录全国12315平台进行投诉。消协在接到投诉后，会组织商家与消费者协商解决，如果协商不成，会将此事报给工商行政管理部门进一步处理。

三、向工商行政管理部门投诉

如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，消费者还可以向工商行政管理部门投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十二条，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。工商行政管理部门会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。

四、通过黑猫投诉平台进行投诉

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于以互联网模式解决消费纠纷。消费者可以在黑猫投诉平台上提交对得物交易的投诉，平台会协助消费者与商家进行沟通和协商，以寻求解决方案。具体操作时，消费者只需按照平台要求填写投诉申请，并提供相关证据。

五、寻求法律援助或提起诉讼

如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。根据中华人民共和国民事诉讼法第三条，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。消费者可以向法院提起诉讼，要求得物平台或相关责任方承担相应的法律责任。

六、保留相关证据

在处理得物卖二手商品的投诉时，消费者应保留好相关证据，如交易记录、聊天记录、商品照片等。这些证据在投诉过程中能够提供有力的证明，帮助消费者更好地维护自己的权益。

总之，面对得物平台卖二手商品的问题，消费者有多种投诉途径可以选择。无论是通过得物平台内投诉、向消费者协会投诉、向工商行政管理部门投诉，还是通过黑猫投诉平台进行投诉，甚至是寻求法律援助或提起诉讼，消费者都应该保持冷静，理性维权，并保留好相关证据，以便更好地维护自己的合法权益。