得物求购不退钱该如何投诉

近年来，随着网购平台的普及和发展，越来越多的消费者选择在得物等电商平台上购买商品。然而，有时候会遇到得物求购后不退款的问题，这给消费者带来了诸多困扰。为了帮助大家更好地维护自己的合法权益，以下是一些投诉方法和建议。

一、通过得物app内投诉

如果你在得物平台上遇到求购后不退款的情况，首先可以尝试在得物app内进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 打开得物app，进入“我的”页面。

2. 点击右上角的“设置”按钮，进入设置页面。

3. 在设置页面中选择“投诉维权”，然后点击进入。

4. 在页面上选择“服务投诉”，接着选择“得物退款一直拖着”并提交投诉。

二、拨打得物官方客服电话

如果app内投诉没有得到满意答复，你还可以直接拨打得物官方的人工客服电话进行投诉。得物官方客服电话是400-8919888。在拨打客服电话时，准备好相关的购物信息和退款遭遇，以便客服人员核实和处理。

三、向12315消费者热线投诉

如果得物平台仍未解决问题，你可以拨打12315消费者热线进行投诉。12315是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉举报专线电话，能够受理消费者的投诉和举报。在投诉时，详细提供购物信息和退款经历，以便相关部门能够及时介入处理。

四、向消费者保护协会求助

你还可以向当地的消费者保护协会请求帮助。消费者保护协会作为第三方机构，可以对争议双方进行调解，以促成双方达成和解。他们通常能提供专业的法律建议和调解服务，帮助消费者解决纠纷。

五、向工信部投诉

若以上途径都未能解决问题，你还可以向工信部进行投诉。工信部的公共服务热线电话是12381。你可以向工信部反映你在得物平台上遇到的问题和难处，寻求进一步的帮助和支持。

六、通过黑猫投诉平台

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于通过互联网模式帮助消费者解决消费纠纷。你可以在黑猫投诉平台上对得物商家的不良行为进行投诉，平台会积极寻找合适的解决办法，以维护消费者的合法权益。

七、法律途径

如果以上所有方法都未能解决问题，你还可以选择向人民法院提起诉讼。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中，其合法权益受到侵害时，有权向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，请务必保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录、退款申请记录等，以便在诉讼过程中提供有力的证明。

综上所述，面对得物求购不退款的问题，消费者可以通过多种途径进行投诉和维权。无论是通过得物app内投诉、拨打客服电话、向12315消费者热线投诉，还是向消费者保护协会求助、向工信部投诉、通过黑猫投诉平台，或是最终选择法律途径，都应当积极维护自己的合法权益。希望这些建议能帮助你顺利解决退款问题。