得物APP如何投诉质检员

在使用得物平台进行购物时，如果消费者对质检员的鉴定结果存在疑问或不满，可以通过多种途径进行投诉。本文将详细介绍如何投诉得物的质检员，包括内部投诉渠道、外部投诉渠道以及一些建议和注意事项。

内部投诉渠道

1. 通过得物app投诉

- 打开得物app，点击“我”的页面。

- 在“我”的页面内打开设置。

- 在设置页面点击下方“关于得物”。

- 在“关于得物”中点击“投诉维权”。

- 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，提交投诉。

2. 联系得物客服

- 在得物app内选择“我”的选项，然后点击“客服中心”。

- 连接在线客服后，描述具体情况。

- 如果在线客服无法解决问题，可以要求转接至投诉部门。

3. 拨打得物官方客服电话

- 拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。

- 在转入人工客服后，详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。

外部投诉渠道

1. 向消费者保护协会投诉

- 拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉。

- 在转人工后，说明投诉得物的原因和诉求。

- 也可以登录全国12315平台进行在线投诉，提交投诉信息后，平台会进行处理。

2. 向行政部门投诉

- 根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者可以向各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门反映得物鉴定存在的问题，并要求其进行调查处理。

3. 向消费者协会投诉

- 根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。

- 消费者可以向当地的消费者协会投诉得物鉴定存在的问题，并寻求其帮助和支持。

4. 通过黑猫投诉平台投诉

- 登录黑猫投诉平台，根据个人实际情况填写投诉申请。

- 平台会审核并处理投诉，消费者可以在平台上查看投诉进展。

5. 通过工信部投诉

- 拨打工信部电话12381进行投诉，或登录工信部网站提交投诉信息。

建议和注意事项

1. 保留相关证据

- 在投诉过程中，务必保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录、质检报告等，以便在投诉过程中提供证明。

2. 保持警惕

- 在投诉过程中，务必保持警惕，甄别信息是否真实可靠，避免提供个人信息给不明身份的人员，以防诈骗。

3. 选择合适的投诉方式

- 根据具体情况选择合适的投诉方式，如果内部投诉渠道无法解决问题，再考虑外部投诉渠道。

4. 了解法律法规

- 消费者可以了解中华人民共和国消费者权益保护法等相关法律法规，以便在投诉过程中更好地维护自己的合法权益。

通过以上途径，消费者可以有效地投诉得物的质检员，维护自己的合法权益。同时，得物平台也应加强质检流程，提升服务质量，以更好地满足消费者的需求。