得物如何投诉商家

在网购过程中，我们有时会遇到商品质量不符合描述、商家服务态度差等问题。这时，通过得物平台提供的投诉功能来维护自己的权益显得尤为重要。本文将详细介绍在得物上投诉商家的多种方式，并提供一些注意事项，帮助你更有效地解决问题。

通过得物平台内部投诉

得物平台为用户提供了便捷的投诉渠道，具体操作步骤如下：

1. 进入“我”的页面：在得物购物页面下方，点击“我”的选项，进入个人中心。

2. 打开设置：在“我”的页面内，找到并打开设置选项。

3. 点击“关于得物”：在设置页面下方，点击“关于得物”选项。

4. 投诉维权：在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”选项，按照页面指引完成维权操作。

此外，你还可以直接通过得物app的客服中心进行投诉：

1. 进入客服中心：在得物app内，选择“我”的选项，然后点击“客服中心”。

2. 选择投诉方式：连接在线客服或选择“电话客服”，描述具体情况进行投诉。

拨打官方客服电话投诉

得物提供了官方客服电话作为另一种投诉渠道。你可以拨打400-8919888，转人工客服后详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。这种方式适合需要即时沟通或问题较为复杂的情况。

通过邮件投诉

如果你觉得文字描述更为详细和清晰，可以选择通过邮件进行投诉。得物的投诉邮箱为tousu.dw@shizhuang-inc.com。在邮件中，你可以详细描述问题，附上订单号、交易记录、聊天记录等相关证据，以便得物客服更好地了解和处理投诉。

通过第三方平台进行投诉

如果以上方式未能解决问题，你还可以选择通过第三方平台进行投诉，例如：

1. 拨打12315消费者投诉举报专线：向消费者协会或有关行政部门进行投诉，拨打电话时应明确说明投诉的对象、具体问题和相关证据。

2. 登录全国12315平台进行在线投诉：提交投诉信息后，平台会进行处理。

3. 通过黑猫投诉平台投诉：根据个人实际情况填写投诉申请，平台会审核并处理。

注意事项

在投诉过程中，有一些注意事项需要牢记：

1. 保存相关证据：如购物凭证、聊天记录、商品照片等，以便在投诉过程中提供证明。

2. 保持冷静和理性：在投诉时，尽量保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和事实，避免情绪化的言辞。

3. 保护个人信息：在投诉过程中，务必保护好自己的个人信息和隐私，避免提供给不明身份的人员，以防诈骗。

4. 了解相关法律法规：根据中华人民共和国消费者权益保护法的规定，消费者有多种途径进行维权，了解自己的权益和维权方式，可以更好地维护自己的合法权益。

通过以上多种方式和注意事项，相信你可以更有效地在得物上投诉商家，维护自己的合法权益。