怎么投诉得物app虚假发货
2024-12-03 11:23:19网友
在网购的过程中，我们有时会遇到商家虚假发货的情况，这不仅浪费了我们的时间和精力，还侵犯了我们的合法权益。针对得物平台上的虚假发货问题，以下是一些实用的投诉方法，希望能帮助大家有效地维护自己的权益。
一、通过得物平台直接投诉
1. 找到订单投诉入口：首先，登录得物app或网站，找到你购买的订单。下拉至右下方，点击“投诉卖家”。
2. 选择投诉原因：根据提示，选择“虚假发货”作为投诉原因，并上传相关证据。证据可以是与卖家的聊天记录截图、网上其他买家的分享等。
3. 保持沟通：如果卖家主动找你聊天，询问发货时间或快递问题，一定要追问到底，不要轻易接受他们的补贴，坚持要求发货。同时，一键召唤得物平台的专属客服，明确表达你的立场和要求。
二、拨打得物客服热线投诉
得物官方提供了客服热线电话，你可以直接拨打400-8919888进行投诉。在拨打前，请准备好你的购物凭证、问题商品照片等相关资料，以便客服人员核实并处理你的问题。在通话过程中，请保持冷静，详细说明事情经过，并提出你的合理诉求。
三、通过第三方投诉平台进行投诉
除了官方渠道外，你还可以选择利用第三方投诉平台进行投诉，如新浪黑猫投诉、315响应、聚投诉等网站。这些平台都提供了便捷的投诉渠道和专业的处理机制。在填写投诉申请时，请根据个人实际情况详细描述问题，并提供相关证据。这些平台会协助你与商家进行沟通，并寻求解决方案。
四、向消费者协会或行政部门投诉
1. 消费者协会投诉：你可以登录中国消费者协会网站，通过“投诉举报”功能进行投诉。消费者协会会受理你的投诉，并进行调查、调解。
2. 行政部门投诉：根据中华人民共和国消费者权益保护法，你也可以选择向有关行政部门投诉，如工商行政管理部门等。这些部门会听取你的意见，并及时调查处理。
五、通过法律途径维权
如果以上途径都无法解决问题，你还可以选择通过法律途径来维护自己的合法权益。你可以向人民法院提起诉讼，或者根据与得物平台达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁。
注意事项
1. 及时投诉：发现问题后要及时投诉，一般在收到商品或服务后14天内进行投诉较为合适。
2. 保存证据：在投诉过程中，务必保存好相关证据，如购物记录、聊天记录、商品照片等，以便更好地证明自己的诉求。
3. 保持冷静：在投诉过程中，请保持冷静友好的态度，陈述事实，避免情绪化。
4. 后续跟进：投诉后，请及时跟进投诉进度，必要时可再次联系平台或相关部门。
通过以上几种途径，你可以有效地投诉得物平台上的虚假发货问题，维护自己的合法权益。记住，维权路上不孤单，我们一直在你身边！
精选应用 MORE +
