得物app买到假货如何投诉

在使用得物app购物时，如果不幸买到了假货，消费者有多种途径可以进行投诉和维权。以下是一些详细步骤和建议，帮助您顺利解决问题。

1. 向得物官方客服投诉

首先，您可以通过拨打得物官方客服电话400-8919888，向客服人员详细说明您购买到伪劣产品的情况，并提出您的诉求。在沟通过程中，请保持冷静和理智，同时提供相关证据，如购买记录、产品照片等，以便客服人员更好地了解您的问题并协助解决。

另外，您也可以通过得物app进行投诉。打开得物app，在“我”的页面点击设置，进入设置页面后点击“关于得物”，在“关于得物”页面点击“投诉维权”，然后按照页面提示进行投诉操作。在投诉时，请详细描述您的问题，并提供相关证据。

2. 向消费者保护协会投诉

如果与得物官方客服的沟通未能解决问题，您可以拨打消费者保护协会热线12315，或登录“全国12315平台”进行投诉。在投诉时，同样需要提供您的购买记录、产品照片等证据，并详细说明您遇到的问题。

3. 向工信部投诉

除了向消费者保护协会投诉外，您还可以拨打工信部热线12381进行投诉，或登录工信部网站提交投诉邮件。在投诉时，请详细描述您的问题，并提供相关证据。

4. 法律途径维权

如果上述途径均未能解决问题，且您购买的伪劣产品给您造成了较大的损失，您还可以选择通过法律途径维权。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向人民法院提起诉讼来解决。在此之前，建议您咨询专业律师，了解具体的维权流程和注意事项。

5. 保留好相关证据

无论通过哪种途径投诉，都应保留好相关证据，如购买记录、产品照片、沟通记录等。这些证据将有助于您更好地维权。同时，在与商家或相关机构沟通时，请保持冷静和理智，避免情绪化的言辞和行为。

6. 注意事项

在维权过程中，请务必遵守法律法规，选择正规渠道进行投诉和维权。同时，也要注意保护自己的个人信息和隐私，避免泄露给不法分子。

总之，如果您在得物app上购买到了假货，有多种途径可以进行投诉和维权。请根据实际情况选择合适的途径，并保留好相关证据，以便更好地维护自己的合法权益。