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爱奇艺在线会员怎么申请退款教程

2024-10-29 09:29:43网友

爱奇艺在线会员退款需要满足特定条件。符合退款条件包括未观看视频、重复购买、账号异常或平台原因导致无法使用会员服务等。申请退款时间为自开通之日起 30 天内。退款方式有在线客服退款和人工电话退款。退款会在 1-5 个工作日内退回原支付方式。需要注意的是,充值赠送的会员时长、会员内消费、活动权益等原因造成的退款需遵循活动规则。恶意申请退款或退款后继续使用会员服务的,爱奇艺有权采取限制措施。

爱奇艺在线会员如何申请退款方法

爱奇艺在线会员如何申请退款

1. 确认符合退款条件

根据爱奇艺的退款政策,以下情况可以申请退款:

会员开通后未观看任何视频 会员开通后误操作或其他原因导致重复购买 充值后账户异常或无法使用会员服务 因平台自身原因导致无法正常使用会员服务

2. 申请退款时间

会员开通后,从开通之日起起的30天内可以申请退款。

3. 申请退款方式

目前爱奇艺支持以下两种退款方式:

在线客服退款:

访问爱奇艺官网,点击页脚的「客服中心」,选择「在线客服」 向客服说明退款原因,提供必要的凭证(如充值凭证) 客服审核通过后,会安排将退款退回原支付方式

人工电话退款:

拨打爱奇艺客服热线:010-56950685 根据语音提示,选择「会员退款」 向客服提供退款原因,并回答客服的问题 客服审核通过后,会安排将退款退回原支付方式

4. 退款周期

申请退款后,正常情况下,退款将在1-5个工作日内退回原支付方式。

提示:

充值赠送的会员时长和其他赠品无法退款。 会员有效期内产生的任何消费(如点播视频、购买虚拟道具等),均不予退款。 如因会员专属优惠、赠品、活动权益等原因需要退费,按照活动规则执行,不支持无条件退款。 恶意申请退款或退款后继续使用会员服务的,爱奇艺有权冻结账户或采取其他限制措施。

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